返金ポリシー

返金ポリシー
返品・交換・返金について

しばた健幸ファーム高橋農園では、お客様へ新鮮な農産物をお届けできるよう、品質管理・選果・梱包には万全を期しております。

しかし、野菜・果物などの生鮮食品は商品の性質上、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

以下のような理由による返品・返金はお受けできません。

味・甘さ・酸味・食感など、個人の嗜好によるもの
色・形・大きさ・重さなど、自然農産物特有の個体差
ご不在等により品質が低下した場合
お客様の保管方法による品質劣化
商品到着後、規定期間を過ぎてからのご連絡

次の場合は、当園負担にて誠意をもって対応いたします。

ご注文と異なる商品が届いた場合
配送中の事故による著しい破損
明らかな腐敗・傷みなど品質上の問題があった場合

商品到着後2日以内に、お問い合わせフォームまたはメール（shibata.kenkofarm@gmail.com）にてご連絡ください。

その際、

商品全体の写真
傷み・破損箇所の写真
外箱（配送箱）の写真

をご提供いただけますと、迅速に確認・対応いたします。

商品の状態を確認後、状況に応じて

代替品の発送
商品代金の返金

のいずれかで対応させていただきます。

※収穫状況により代替品をご用意できない場合は返金対応となります。

お問い合わせ

商品に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたはメールよりお願いいたします。